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Política de privacidad

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

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SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando usted hace una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recogemos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.

Comercialización por correo electrónico (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.


SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona su información personal para completar una transacción, comprobar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que usted da su consentimiento para la recogida y el uso de su información con ese fin solamente.

Si le pedimos que nos proporcione su información personal por cualquier otra razón, como por ejemplo para fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso, o le daremos la oportunidad de negarse.


¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos su consentimiento, cambia de opinión y ya no consiente que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en info@rakan.es o por correo postal en Rakan


SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos revelar su información personal si la ley nos lo exige o si usted viola nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso.


SECCIÓN 4 - COMPROMISO

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.


El pago:

Si haces tu compra a través de una pasarela de pago directo, en este caso Shopify almacenará la información de tu tarjeta de crédito. Esta información está encriptada de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI-DSS). La información de la transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar el pedido. Una vez que se finaliza el pedido, se elimina la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el PCI-DSS, gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad del PCI, un esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS garantizan el procesamiento seguro de los datos de la tarjeta de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, consulta las Condiciones de uso de Shopify aquí o la Política de privacidad aquí.


SECCIÓN 5 - SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS


En general, los terceros proveedores que utilizamos sólo recogerán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, ciertos terceros proveedores de servicios, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que se nos pide que les proporcionemos para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad cuidadosamente para que pueda entender cómo tratarán su información personal.

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide proceder a una transacción que requiere los servicios de un tercer proveedor, su información puede regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor o la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones.

Por ejemplo, si usted se encuentra en el Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago situada en los Estados Unidos, su información utilizada para completar la transacción puede ser divulgada en virtud de las leyes de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandone el sitio de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por esta Política de Privacidad ni por los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio web.


Enlaces

Se le puede pedir que abandone nuestro sitio web haciendo clic en ciertos enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y recomendamos que lea cuidadosamente sus políticas de privacidad.

Texto y notificaciones de marketing (si corresponde): Al introducir su número de teléfono en la caja e iniciar una compra, al suscribirse mediante nuestra suscripción o palabra clave, usted acepta que le enviemos notificaciones SMS (para su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Los mensajes de texto de marketing no excederán de X por mes. Puedes cancelar la suscripción de cualquier otro mensaje de texto haciendo clic en el enlace de cancelación. El envío de mensajes de texto o el uso de sistemas automatizados requiere que proporcione a nuestro importador los números de teléfono o los nombres de los destinatarios. Los datos se almacenan y se utilizan para mostrar el análisis y los resultados de la campaña, incluyendo el estado de la entrega de los mensajes, el estado del envío y, en algunos casos, si la compra dio lugar a una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en los mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se ha hecho clic en el enlace o no y la utilizaremos para mostrar los resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del ámbito de smsbump.com (acortador de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) se le remitirá a sus políticas específicas de terceros que debe aceptar. Al enviar los mensajes de texto, reenviaremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para efectuar la entrega. La información sólo se comparte con nuestro operador cuando se inicia una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación para que podamos anular su suscripción con éxito.

 

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se malverse, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.

Si usted nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, ésta será encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y almacenada con la encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales que son generalmente aceptadas por la industria.
COOKIES

Aquí hay una lista de las galletas que usamos. Los hemos listado aquí para que pueda elegir si los permite o no.

un identificador de sesión único, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de aterrizaje, etc.).

La visita, sin datos retenidos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema de seguimiento de estadísticas internas de nuestro proveedor de Internet para registrar el número de visitas.

no se conservan datos, expira a la medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

el carrito, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información de su carrito de compras.

identificador único de la sesión

storefront_digest, identificador único, no definido si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.


SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.

 

SECCIÓN 8 - MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos algún cambio en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que esté al tanto de qué información recogemos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.


PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, o si simplemente quiere más información, póngase en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en info@rakan.es o por correo a Rakan.

[Re: Oficial de Estándares de Privacidad]

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